간편한 온라인 거래

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KDI 경제정보센터

경제로 세상 읽기 2021년 12월

최근 유튜브나 TV에서는 김혜수, 김희애, 조인성 등 우리나라 유명 배우들이 등장하는 모바일 앱 광고를 많이 접할 수 있습니다. 화려한 출연진을 내세워 고급스러운 분위기를 연출하고 있는 이 광고들, 단순한 온라인 쇼핑몰 광고는 아닙니다. ‘명품을 왜 백화점에서 사?’라는 배우 김혜수의 광고 속 한 마디 대사가 말해주듯이, 이러한 광고들은 백화점의 명품관에 가지 않고도 클릭 몇 번으로 명품을 간편한 온라인 거래 간편하게 구매할 수 있는 온라인 명품 플랫폼들을 소개 하고 있습니다. 코로나19 시대의 비대면 기류가 명품 시장을 온라인 소비의 궤도로 올려놓았고, 발란· 트렌비·머 스트잇과 같은 온라인 명품 플랫폼들이 급성장하고 있습니다. 매장을 방문해 직접 보고 구매하던 명품의 소비가 빠르게 디지털화될 수 있었던 이유와 온라인 플랫폼들의 운영 방식을 통해 소비 트렌드의 변화에 대한 이야기를 해보려고 합니다.

경제학에서 사치재(Luxury Goods)는 우리의 삶에 반드시 필요한 재화인 필수재(Necessity Goods)*와 반대되는 특성을 가지고 있습니다. 사치재는 비교적 높은 가격에 거래되며, 수요가 가격 변화에 민감 하게 반응합니다. 예를 들어 필수재인 쌀은 가격이 아무리 올라도 사람들이 소비를 바로 줄일 수 없는 반면, 사치재인 일등석 항공권은 평소에 거의 이용하지 않다가도 저렴한 특가 상품이 나오면 더 많은 사람들이 이용하려 할 것입니다.

* 필수재(Necessity Goods) 쌀, 물(생수) 등과 같이 인간의 삶에 반드시 필요해서 가격이 올라도 수요가 쉽게 변동하지 않는 상품(재화) ** 베블런 효과 (Veblen Effect) 물건 가격이 오르는데도 오히려 수요가 늘어나는 현상을 뜻함. 경제학자 소스타인 베블런(Thorstein Bunde Veblen)이 저서 『유한계급 론』에서 언급함. *** MZ세대 밀레니엄 세대(1980년대 초반~2000년대 초반 출생)와 Z 세대(1990년대 중반~2000 년대 초반 출생)를 묶어서 이르는 말

사치재 중에서도 명품은 특이하게 가격이 비쌀수록 소비가 늘어나는 경향이 있는데 이를 베블런 효과(Veblen Effect)**로 설명할 수 있습니다. 베블런 효과에 따르면 일부 상류층 소비자는 고전적인 경제 이론의 “소비자는 합리적이다”라는 가정에 완벽히 부합하지 않습니다. 이들은 남들보다 돋보이고 싶은 심리에 따라 소비를 하기 때문에 가격이 비싼 제품들을 더 선호하는 경향이 있습니다. 명품을 구매하는 것은 이러한 심리에서 비롯된 '과시 소비'의 주된 양상으로 나타납니다.

그런데 일반적인 수요 법칙에 의하면, 제품 가격이 오르면 수요량이 줄어들기 때문에 수요 곡선은 우하향의 형태로 나타납니다. 그럼 명품의 수요 곡선은 어떻게 나타날까요?

앞에서 언급한 명품의 특성을 생각하면 가격이 올라갈 수록 수요량이 늘어나는 우상향의 형태라고 생각하기 쉽지만 그렇지 않습니다. 일반적인 수요 곡선처럼 우하 향하되, 더 비싼 명품을 통해 과시하려는 사람들의 욕망이 증가하면서 수요 자체가 전체적으로 늘어나게 됩니다. 즉 수요 곡선 안에서 가격에 따라 수요량이 움직이는 것(수요량의 변화)이 아니라, 가격 외의 요인으로 인해 그림2 와 같이 수요 곡선 자체가 우측으로 이동(수요의 변화)하는 것입니다. 따라서 사람들이 더 높은 가격에 더 많은 명품을 소비하고자 하는 욕구를 갖게 됩니다.
베블런 효과는 기업의 입장에서 수익 극대화를 위해 마케팅에 활용할 수 있는 좋은 수단입니다. 사람들의 과시욕을 자극하기 위해 ‘한정판’, ‘리미티드’와 같은 수식어를 붙여 원래의 제품보다 수량은 적게, 가격은 높게 판매함으로써 희소성을 높이는 방법이 대표적입니다.

코로나19 발생 이전에는 백화점 명품관이나 아웃렛, 면세점을 방문해 명품을 직접 눈으로 확인한 후 구매하는 것이 일반적이었습니다. 가격이 비싼 만큼 소비자들은 명품의 상태와 진위 여부에 민감할 수밖에 없는데, 매장직원 의 도움을 받아 실제로 살펴봄으로써 이러한 불안감을 어느 정도 해소할 수 있기 때문입니다. 또한 명품 업체들이 오프라인 매장의 1:1 고객 응대와 같은 개인화 서비스 등으로 브랜드의 고급 이미지를 유지하기 위해 오프라인 위주의 판매 방식을 고수했던 것도 하나의 원인이었습니다.

물론 일찌감치 온라인 판매를 시작한 명품 브랜드도 있었습니다. 샤넬, 루이비통 등은 타 품목에 비해 상대적으로 가격이 낮은 화장품이나 액세서리 등에 한정해 왔던 온라인 판매를 2015년부터 고가의 주력 상품에까지 확대 했습니다. 성장이 정체되어 있던 명품 산업에서 일종의 돌파구로 온라인 판매에 주목한 것입니다. 이전에는 온라인 판매는 판매 채널의 일부일 뿐, 여전히 많은 명품이 오프라인에서 판매되고 있었습니다. 하지만 이제는 내로라하는 세계 최고급 명품 브랜드들도 모두 자사 공식 온라인몰을 운영하고 있으며, 앞서 언급한 온라인 명품 플랫폼뿐만 아니라 네이버, 카카오와 같은 IT 기업들까지 명품 이커머스(E-Commerce) 사업에 뛰어들고 있습니다.

불과 5~6년 만에 명품 업계의 판도가 이렇게 뒤집힌 것에 대해 크게 두 가지 이유를 들 수 있습니다. 첫 번째로 코로 나19의 확산입니다. 해외여행을 갈 수 없게 되자 현지 구매나 면세점 이용이 어려워졌습니다. 대면 활동이 크게 위축되어 우리 생활의 대부분이 비대면으로 대체되었고 사람들은 이런 변화에 빠르게 적응해 갔습니다. 소비자들에게는 시간과 장소에 구애받지 않고 간편하게 살 수 있는 온라인 쇼핑의 장점이 팬데믹 시대에 더 매력적으로 다가 왔을 것입니다. 여기에 발맞춰 판매자가 제품을 온라인으로 더 원활하게 공급하기 위한 통로를 정비하는 것은 선택이 아닌 필수가 되었습니다.

두 번째는 이러한 비대면 소비에 익숙한 MZ세대***의 등장입니다. 최근 명품 시장의 큰손으로 떠오르고 있는 젊은 소비자들은 자신의 만족을 위해 기꺼이 큰돈을 쓰고 나만의 개성을 인정받고 싶어 하는 경향이 있습니다. 이전에는 비싼 가격으로 인해 중장년 부유층의 전유물로 여겨졌던 명품이지만 점점 그 벽이 허물어지는 추세입니다. 이들은 모바일 환경에 빠르게 적응하며 상대적으로 간편한 온라인 쇼핑을 선호하기 때문에, 각 브랜드는 MZ세대를 공략하기 위한 온라인 판로 구축에 공을 들이고 있습니다.

온라인 명품 플랫폼의 마케팅 전략

글로벌 컨설팅 기업 베인앤드컴퍼니에 따르면, 2020년 세계 온라인 명품 시장 규모 1) 는 약 65조 1,572억 원 2) 으로 전년 대비 48% 증가했습니다. 이러한 기류 속에서 명품을 전문적으로 취급하는 온라인 플랫폼들도 가파른 성장세를 보이고 있습니다. 온라인 패션 플랫폼의 성과는 일반적으로 연간 거래액을 기준으로 판단하는데, 현재국내 업계 1위인 머스트잇의 거래액은 2020년 2,500억 원을 돌파해 전년 대비 약 66%의 성장을 기록 했습니다. 각 플랫폼은 소비시장의 변화에 뒤처지지 않기 위해 IT 기술을 동원한 마케팅 전략을 펼치며 적극적으로 고객 유치에 나서고 있습니다. 대표적인 플랫폼들의 사례를 몇 가지 살펴보겠습니다.

먼저 머스트잇은 인공 지능(AI) 알고리즘 기술을 적용해 사이즈 추천 서비스를 제공하고 있습니다. 리뷰를 등록 할때 평소 선택하는 사이즈와 간편한 온라인 거래 실제 신체 사이즈를 모두 쓰도록 유도하고, 수집한 데이터를 기반으로 다른 고객에게 적합한 사이즈를 추천해 주는 방식입니다. 직접 착용할 수 없는 온라인 쇼핑의 단점을 어느 정도 보완하고 있는 셈입니다. 또한 사용자 이용 패턴을 분석해 맞춤 상품을 추천하는 등 원하는 상품을 찾는 데 최적화된 UI(User Interface: 사용자 환경)를 제공합니다.

트렌비는 자체 개발한 ‘트렌봇’이라는 AI 검색 엔진으로 전 세계 명품 할인 간편한 온라인 거래 정보를 분석해 최저가를 찾아주는 서비스를 제공하고 있습니다. 여기에는 ‘트렌봇 스캐너’와 ‘트렌봇 AI’라는 두 가지 기능이 있습니다. 먼저 트렌봇스 캐너는 매일 30분마다 온·오프라인의 최저가를 확인하는 기능이고, 트렌봇 AI는 세일가 정보를 모니터링하고 가격 추이를 분석하는 기능입니다. 이를 통해 사용자는 세계 각국에 퍼져 있는 할인과 최저가 정보를 손쉽게 얻을 수 있어 보다 합리적으로 선택할수 있게 됩니다.

발란은 오프라인 매장의 고객 응대 못지않은 온라인 상담 서비스를 구축해 경쟁력을 높일 수 있었습니다. 키워드중심의 자동 응답이 등록되어 있는 챗봇이 아니라, ‘퍼스널 쇼퍼’라고 불리는 고객상담팀 직원들이 직접 채널톡으로 고객을 응대하는 시스템입니다. 진위 여부나 사이즈 문의, 유행하는 스타일과 일반적인 선호도 등의 상세한 질문에 신속하고 전문적인 답변이 가능해 온라인에서는 경험하기 어려운 시스템을 갖추었다는 평가를 받고 있습니다.

변화하는 트렌드 속 현명한 소비를 위한 자세

명품 소비의 디지털화는 자연스러운 변화였으며, 이에 간편한 온라인 거래 따라 소비 환경도 점차 온라인, 특히 모바일로 맞춰지고 있습니다. 그러나 오프라인에서의 명품 소비가 완전히 사라진 것은 아닙니다. 일부 브랜드들은 오히려 백화점 매장을 늘리기도 했습니다. 루이비통·펜디·지방시는 고객층을 세분화해 2030 세대의 젊은 남성들을 겨냥한 맨즈 매장과 어린이를 위한 키즈 매장을 새로 개설하는 등 오프라인 판매를 강화하고 있습니다. 또한 온라인으로 명품을 구매하는 것은 가품 논란에서 자유로울 수 없고, 허위·과장 광고로 피해를 볼 수도 있기 때문에 여전히 오프라인 구매를 더 선호하는 사람들도 있습니다.

소비 트렌드가 계속해서 변화하고 있지만 현명하게 소비해야 한다는 점은 언제나 중요합니다. 바람직한 소비를 위해서는 가격 대비 품질 및 가치를 잘 따져보고, 판매처에서 올바른 정보를 제공하고 있는지 파악해야 합니다. 예전보다 명품에 대한 접근성이 높아진 현시점에서 정보 수용과 선택에 주의를 기울일 필요가 있습니다. 물론 이러한 사실이 명품에만 국한되는 것은 아닙니다. 어떤 소비든 온·오프 라인의 다양한 정보들을 충분히 비교하고, 각 플랫폼의 장점을 적절히 활용해 구매한다면 합리적인 소비를 해나갈 수 있을 것입니다.

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'온라인 거래' 늘며 부가통신업계 순익 '뚝'

주요 13개 밴사 당기순이익 총 1040억원…전년비 34%↓
주 수익원인 중계 수수료 감소하고 온라인 거래 비중 늘어

지난해 국내 주요 부가통신업계(VAN·밴사) 당기 순이익 규모가 전년 대비 34% 감소한 것으로 나타났다. 밴사는 카드사와 가맹점 계약에 따라 단말기 설치나 신용카드 조회·승인 등을 중계하는 업체다.

금융감독원에 따르면 2020년 기준 주요 13개 밴사의 당기 순이익이 총 1040억원으로 전년 대비 534억원(33.9%) 줄었다. 산정 기준은 전체 27개 밴사에서 시장점유율의 98%를 차지하는 13곳의 밴사다.

밴사의 당기순이익 감소는 영업 비용이 크게 증가한 탓인 것으로 풀이된다. 밴사의 지난해 영업수익은 2조5424억원으로 전년 대비 950억원 늘었으나 영업비용이 간편한 온라인 거래 전년 대비 1316억원 증가한 2조3870억원을 기록했다.

이는 거래 건수는 감소했으나 온라인 거래 비중은 늘어난 영향이 크다. 주요 수익원인 중계 수수료 수익은 997억원으로 전년 대비 913억원 줄었으나 온라인 쇼핑 거래 확대로 PG(전자결제)사업 수익은 1조3677억원으로 2202억원 증가했다. PG사업 확대로 매출 원가 증가 등이 전년 대비 13.5%(2046억원) 늘어 수익보다 비용이 더 커졌다.

밴사의 유동 자산과 부채는 모두 증가했다. PG사업 과정에서 발생하는 대기성 결제 대금이 증가해서다.

13개 밴사의 자산은 총 2조7153억원으로 전년 말에 비해 14.1%(3350억원) 증가했다. 부채는 1조1573억원으로 전년 대비 34.5%(2971억원) 늘었다. 자본규모는 총 1조5580억원으로 전년 대비 378억원(2.5%) 증가했다.

금감원은 “가맹점수수료 인하와 비대면 확대 등 결제환경 변화로 밴사 부문 수익성이 나빠짐에 따라 수익원 확대 움직임이 예상된다”고 밝혔다.

김하늬 기자 [email protected]간편한 온라인 거래 kr

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Life is RPG

패스 오브 엑자일을 하다 보면 정말 많은 아이템들이 떨어지기 때문에 어떤 아이템이 좋은지 어렵습니다. 그래서 네버싱크 라는 아이템 필터 프로그램을 사용해서 조금이나마 선택 장애를 줄일 수 있습니다만 필터가 걸러준 아이템들 중에서도 좋은 아이템이 무엇인지 처음에는 분간하기 어렵습니다.

그래서 일단 주워보고 거래소에 시세를 검색을 하게 되는데 아이템이 한두개가 아니라서 매번 검색을 하는 건 힘들고 비효율적입니다. 이럴 때 도움이 되는 게 거래소 검색 프로그램 입니다.

프로그램 사용 화면입니다. 프로그램 사용 방법은 실행을 시킨 다음 검색하고 싶은 아이템에 마우스를 올려 놓은뒤 Ctrl+C 를 해주면 위 사진처럼 나옵니다. 기본적인 시세는 나오지만 정확한 시세를 알려면 옵션들과 소켓, 링크를 설정해준 다음 검색을 해줘야 정확한 시세를 알 수 있습니다.

패스 오브 엑자일에는 이런 유저들이 만든 프로그램들이 정말 많은 도움이 되는 것 같습니다.

패스 오브 엑자일(POE) 아이템 필터 네버싱크(NeverSink) 적용방법

패스 오브 엑자일(POE) 아이템 필터 네버싱크(NeverSink) 적용방법 안녕하세요. 어제 액트 1장 가이드를 마치고 나서 제가 액트10까지 진행하는 동안 어려웠던 점을 곰곰히 생각해봤는데 그중 하나가 아이템 부분..

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상품상태, 제조사, 브랜드, 원산지, 제조일자에 관한 테이블
상품번호 2503559818
상품상태 새상품
부가세 면세여부 과세상품
영수증발행 발행가능 - 신용카드 전표, 온라인 현금영수증
사업자구분 개인사업자
과세자구분 일반과세자+간이과세자(세금계산서 발급사업자)
원산지 중국
유효일 2019.02.09
제품소재, 색상, 치수, 제조사/수입자, 세탁방법 및 취급시 주의사항에 관한 테이블
제품소재 상세설명참조 / 상세설명참조
색상 상세설명참조
치수 상세설명참조
제품구성 상세설명참조
제조자/수입자 livingpla / livingpla
제조국 해외|아시아|중국
세탁방법 및 취급시 주의사항 상세설명참조 / 상세설명참조
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