거래 참고 사항

마지막 업데이트: 2022년 1월 28일 | 0개 댓글
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거래 참고 사항

- 해외직구·해외여행 관련 피해사례 공유 및 주의사항 안내 -
- 20~40대 피해가 대부분 … 물품 구매대행 서비스 불만 상당수 -
[인천 세계타임즈=김광수 기자] 인천광역시(시장 유정복)가 본격적인 휴가철을 맞아 국제거래 관련 소비자피해 예방에 나선다.

해외여행, 해외직구 등 소비자피해에 대한 시민의 주의를 당부하고, 피해구제에 대해서는 한국소비자원과 함께 공동 대응한다는 방침이다.

한국소비자원의 2021년 국제거래 소비자상담 동향분석에 따르면, 인천 지역 소비자상담은 777건(5.7%)으로 17개 시·도중 네 번째로 많은 것으로 나타났다.

피해 소비자의 연령대는 20~40대가 대다수(83.3%)를 차지했으며, 품목별로는 의류·신발이 가장 많았다. 거래 유형으로는 구매대행 서비스 분쟁이 해외직구보다 많았다.

인천시는 국제거래 관련 피해의 경우, 국가 간 제도·법률·언어 등의 차이로 해결이 어려울 수 있는 점을 감안해 거래 단계별 주의사항을 안내했다.

거래 전에는 안전한 해외구매를 위한 소비자 가이드와 상담사례·피해예방 정보를, 계약 시에는 사업자의 약관과 거래조건을 꼼꼼히 확인할 것을 당부했다.

거래 후, 해외 사업자와 분쟁이 발생한 경우에는 영문 이의제기 템플릿을 활용해 사업자와 소통하고, 원만히 해결되지 않는 경우 상담 서비스 이용을 권유했다.

해외구매 관련 소비자 가이드 및 이의제기 템플릿 등은 국제거래 소비자포털(crossborder.kca.go.kr)에서 확인할 수 있다.

또한 해외 구매대행으로 물품을 구입할 경우, 취소·환급 관련한 거래조건과 수수료, 반품 배송비 등 구매 전 각각의 비용을 꼭 확인해야 하며 최종 지불 가격에 상품 가격과 별개로 배송비, 관·부가세, 대행 수수료 등의 포함여부도 살펴봐야 한다.

해외 사업자와의 ‘항공권’, ‘숙박’ 등 서비스 계약은 상품별·사업자별 거래조건에 차이가 있어 계약 전 약관을 꼼꼼히 살펴보아야 한다. 특히, ‘환급불가’ 상품은 결제 후 일정 변경이나 환급이 어려우므로 보다 신중하게 구입해야 한다.

아울러 시와 한국소비자원은 피해가 다발하는 거래유형, 품목 등 분석 결과를 반영해 국제거래 피해예방 콘텐츠를 공동으로 제작하고, 주요 연령층을 대상으로 정보를 전달해 시민의 국제거래 소비자피해 예방을 위해 함께 노력할 예정이다.

조인권 시 일자리경제본부장은 “최근 해외직구와 해외여행을 통한 국제 거래가 급격히 늘어나면서 관련 소비자피해 또한 늘어나고 있다”면서 “우리 시는 한국소비자원과 함께 국제거래 피해 예방을 위해 온라인 및 캠페인 등을 통한 지속적인 홍보 활동을 펼칠 예정”이라고 밝혔다.

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왕복항공권을 소지하지 않으실 경우, 출도착의 규정, 비자 유무 등에 따라
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미국을 출/도착하시는 고객님께
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  • 미국(사이판, 괌 포함)으로 여행하시거나 미국을 출발하시는 승객께서는 미국교통보안청(TSA)에서 실시하는 사전 승객정보 판별을 위하여 탑승객 정보를 출발 72시간 전에 제출하셔야 하며, 미제출하거나 부정확한 정보를 제공하는 경우에는 해당 항공편의 탑승이 금지되거나 제약을 받으실 수 있습니다.
    (근거 : 미국 TSA Secure Flight Program 및 TSA 여객보안규정)
  • 미국(사이판, 괌 포함) 항공권 예약 단계에서 하단 승객정보 사전확인 정보가 필요하므로 사전에 하단 정보를 확인 후 진행하십시오
    1. 탑승객 영문성명, 생년월일, 성별
    2. 국적, 여권번호, 여권 유효기간
  • 해당 정보는 미국 교통보안청간의 승객 거래 참고 사항 사전보안정보 판별시스템(SFPD) 및 승객 수속 시에만 사용되며, 별도로 보관 또는 기타 목적으로 사용되지 않음을 알려드립니다.

※ 미국 교통청 DOT 규정에 의거하여 미국 외 국적 항공사를 이용하여 미 본토에서 한국으로 입국, 또는 미 본토로 출국 예정인 경우 한국-괌/사이판/하와이 구간의 아시아나 항공 예약 및 탑승 불가함을 양해하여 주시기 바랍니다.

필리핀으로 여행하시는 고객님께 안내 드립니다.

필리핀 입국 시 안내
  • 성인 미동반 소아/청소년 인터넷 단독 구매 불가
    • 성인과 동반하지 않은 만 15세 미만의 소아나 청소년은 인터넷에서 단독 구매가 불가합니다.
      * 만 15세 미만 소아/청소년을 동반하는 성인 기준
    • 마닐라, 세부 : 만 18세 이상
    • 클라크필드 : 만 20세 이상
    • 필리핀 입국 규정상 입국일자 기준 만 15세 미만 소아 및 청소년의 동반자가 부모가 아닌 경우에는 소정의 서류를 준비하고, 도착 시 이민국에 약 75달러의 수수료(변동가능)를 지불하셔야 합니다.
    • 서류 미소지로 인해 탑승 및 입국이 거절 되실 수 있으니 자세한 사항은 예약센터 (1588-8000)로 전화하시어 직원의 도움을 받으시기 바랍니다.
    • 부모와 동반 자녀의 성이 다를 경우 친부모임을 증명할 가족 관련 서류를 지참하지 않을 시 입국이 거절 될 수 있습니다. 반드시 영문 주민등록 등본을 지참하시기 바랍니다.
    필리핀 출국 시 안내
    • 필리핀을 출발하는 항공권 구매 시, 필리핀 정부 규정에 의거하여 PH Tax 납부 대상자의 경우 현지 공항 Travel Tax Office 에서 별도 세금을 납부해야 합니다. 자세한 필리핀 정부 규정 내용은 www.tieza.com.ph 를 참조하시기 바랍니다.
    • 납부 대상자 : 필리핀 국적자, 영주권자, 1년 이상 체류 외국인 등

    호주행으로 여행하시는 고객님께 안내 드립니다.

    호주 입국 시 안내

    • 유효한 대한민국 여권 소지자가 관광 혹은 상용목적으로 호주로 여행시,
      사전에 전자비자(ETA) 발급이 반드시 필요하며 관련 내용은 지점 혹은 여행사,
      주한 호주대사관 홈페이지에 문의하여 주시기 바랍니다.

    거래 참고 사항

    이 자료는 6 월 29 일 ( 월 ) 06 시 부터 사용하시기 바랍니다.

    유명 선글라스 브랜드 ‘레이밴’ 사칭 사이트 거래 주의

    - 쇼핑몰 URL에 ‘rb’를 포함하는 특징 있어 -

    최근 들어 유명 선글라스 브랜드인 ‘레이밴(Ray-Ban)’을 사칭하는 사기 사이트로 인한 소비자피해가 증가하고 있어 주의가 요구된다.

    올해 6월 6일까지 한국소비자원(원장 이희숙)에 접수된 ‘레이밴’ 사칭 사이트 관련 소비자상담 * 은 총 86건으로, 상담 접수가 계속해서 늘고 있다.

    * 한국소비자원이 운영하는 ‘국제거래 소비자포털’과 공정거래위원회가 운영하는 ‘1372소비자상담센터’ 접수 건

    ‘레이밴(Ray-Ban)’ 사칭 사이트 관련 소비자피해, 특히 여름철에 유의해야

    ‘레이밴’ 사칭 사이트 관련 소비자상담은 거래 참고 사항 1~2월에 33건이 접수된 후 3월에는 6건으로 감소했으나, 4월 13건, 5월 27건으로 다시 증가하는 추세를 보이고 있다. 선글라스 관련 소비자피해가 주로 여름에 많이 발생한다는 점을 고려할 때 거래 참고 사항 추가적인 피해의 발생이 우려된다.

    [ ‘레이밴’ 사칭 사이트 관련 소비자상담 접수 건(올해 1~5월) ]

    SNS 할인 광고, 사이트 URL에 ‘rb’ 포함해

    소비자상담 86건의 내용을 살펴보면, 소비자들은 주로 SNS 할인 광고를 통해 사칭 사이트를 접한 경우가 많았고 * , 사칭 사이트 URL은 ‘rb’를 포함하는 공통적인 특징이 있었다. 또한 사이트들의 메인화면이 동일하거나 매우 유사했는데 이는 동일 사업자가 사이트의 개설 및 폐쇄를 반복하며 피해를 유발하는 것으로 보인다.

    * 접속 경로가 확인된 52건 중 43건(82.7%)이 SNS 광고를 통해 사이트에 접속

    [ ‘레이밴(Ray-Ban)거래 참고 사항 ’ 사칭 사이트 특징 ]

    ① SNS 광고를 통한 유인 ② rb로 시작하는 사이트 주소 ③ 유사한 메인 화면
    https://www.rbaty.com
    https://www.rbqrn.com
    https://www.rbkac.com
    https://www.rbptu.com
    https://www.rbzum.com
    https://www.rbekq.com
    SNS를 통한 대폭 할인 광고에 유의하고, 피해입은 경우 차지백 서비스 신청

    소비자들은 관련 피해를 예방하기 위해 SNS의 대폭 할인 광고 게시물을 통한 구입을 피하고, 구입 전에는 국제거래 소비자포털(crossborder.kca.go.kr)에서 ‘rb’ 키워드를 검색해 사기의심 사이트 * 여부를 확인하는 것이 좋다.

    * 사업자 연락정보 미기재, 연락두절, 가품 의심, 사이트 폐쇄 등 여러 가지 기준을 검토하여 국제거래 소비자포털에 사기의심 사이트로 등록

    만약 사칭 쇼핑몰에서 거래한 후 사이트 폐쇄 및 연락두절, 물품 미배송, 가품 배송 등 사기 피해를 입은 경우에는 증빙자료(거래내역, 사업자와 주고받은 메일)를 확보하여 신용카드사에 차지백 서비스 * 를 신청할 수 있다.

    * 국제거래에서 소비자가 사업자와의 연락 두절 등의 피해를 입은 경우 신용 카드사에 이미 승인된 거래를 취소 요청할 수 있는 서비스 (자세한 신청 기한 등은 카드사에 문의)

    한국소비지원은 해외직구 사기 피해를 예방하기 위해 ▲해외 유명 브랜드 제품의 공식 홈페이지 주소가 맞는지 확인 할 것, ▲지나치게 싼 가격에 제품을 판매 하거나 사업자의 연락 정보가 공개되지 않은 사이트일 경우 이용 후기 검색을 통해 피해 사례가 있는지 확인할 것, ▲제품 구입 시 가급적 차지백 서비스 신청이 가능한 신용카드(체크카드)를 사용할 것, ▲피해가 원만히 해결되지 않는 경우 국제거래 소비자포털(crossborder.kca.go.kr)로 도움을 요청할 것을 당부했다.

    피서객 몰리는 휴가철 “물놀이 주의사항 반드시 알고가세요”

    본격적인 휴가철이 시작됐다. 행정안전부는 물놀이 인명사고가 가장 많은 8월, 피서객들에게 안전사고 예방에 각별한 주의를 당부했다. 게티이미지코리아

    본격적인 휴가철이 시작됐다. 특히 올해는 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 이후 3년 만에 해수욕장 등 물놀이 시설이 전면 개장돼 많은 피서객이 몰릴 것으로 전망된다. 이에 행정안전부는 계곡, 하천, 바닷가 등으로 피서를 떠나는 국민들에게 물놀이 안전사고 예방에 각별한 주의를 당부했다. 이는 최근 5년(2017∼2021년) 동안 물놀이로 인한 사망자가 총 147명 발생했고 피서 절정기인 8월 초순에 인명사고가 집중적으로 발생하는 데 따른 선제적 조치다.

    시기별로 보면 더위가 시작되는 6, 7월에 각각 12.2%(8명), 38.1%(56명) 발생했고 8월에는 49.7%(73명)로 절반 가까이 인명사고가 발생했다. 장소별로는 하천(강)에서 40.1%(59명), 계곡 26.5%(39명), 해수욕장 18.4%(27명), 바닷가(갯벌, 해변) 14.3%(21명) 순이다. 사고 원인은 주로 수영 미숙 31.3%(6명), 구명조끼 미착용 등 안전 부주의 29.3%(43명), 음주수영 17.0%(25명), 튜브 전복 8.8%(13명), 높은 파도·급류 6.8%(10명) 등이다.

    여름철 물놀이 사고를 예방하기 위해서 유의사항을 반드시 지켜야 한다. 먼저 물놀이 장소는 안전요원이 상주하는 곳으로 정하고 물놀이 위험구역과 금지구역에는 출입하지 않는다. 물에 들어갈 때는 심장에서 먼 다리, 팔, 얼굴, 가슴 순서로 물을 적신 후 천천히 입수하고 간단한 준비운동도 잊지 않는다.

    특히 물놀이나 수상 스포츠 등을 할 때는 자신의 몸에 맞는 구명조끼를 선택해 꼭 착용하도록 한다. 아울러 수영대결 등 자신의 능력을 과신한 무리한 경쟁과 행동은 위험하며 건강 상태가 좋지 않을 경우 물놀이는 자제하고 특히 음주 후에는 물에 들어가지 않는다. 어린이와 함께 물놀이할 때는 물가에 아이들만 남지 않도록 항상 보호자가 지켜보고 물속에서 밀거나 잡아당기는 등 장난치지 않게 세심한 관리를 해야 한다.

    계곡이나 하천의 바닥은 굴곡이 심하고 갑자기 깊어지는 곳이 있을 수 있으니 조심하며 특히 하천의 다릿기둥 아래는 물살에 바닥 등이 파여 주변보다 깊어 주의한다. 만약 물에 빠진 사람을 발견하면 주위의 안전요원 등에게 알려 즉시 119에 신고하는 등 도움을 요청하고 수영에 자신이 있어도 가급적 주변에 있는 튜브나 스티로폼 등 부력이 있는 물건을 이용해 안전하게 구조한다.

    특히 이번 여름은 코로나19 감염자가 다시 늘어남에 따라 스스로 생활 방역수칙을 잘 준수해야 한다. 물놀이를 할 때는 여분의 마스크를 반드시 준비하고 샤워실에서도 마스크를 써야 한다. 밀폐된 실내에서 에어컨을 켜면 코로나19 전파 위험이 커지기 때문에 환기에 더 신경을 써야 한다.

    중앙재난안전대책본부는 사회적 거리 두기 완전 해제 이후 처음 맞이하는 여름 휴가철이 코로나19 재유행의 도화선이 될 수 있다고 보고 ‘코로나로부터 안전한 여름휴가 대책’을 발표했다. 해수욕장 이용객을 거래 참고 사항 분산하기 위해 정부는 다음 달 이용객 상위 50개 해수욕장을 대상으로 혼잡도 신호등제를 운영한다. 적정 인원 대비 밀집도에 따라 빨강-노랑-파랑으로 표시한다.

    해수욕장이나 실외 워터파크에서는 마스크를 쓰지 않아도 되지만 샤워실이나 관리사무소 등 실내시설에서는 마스크를 써야 한다. 실외라도 다른 일행과 최소 1m, 15분 이상 거리 두기가 어려운 경우 마스크 착용이 권고된다. 물에 젖은 마스크는 세균 번식 등 위험이 커지기에 교체가 필요하다. 여름철 물과 관련된 놀이, 행사, 축제를 갈 때는 여분의 마스크를 반드시 준비해 젖으면 바로 교체할 수 있도록 해야 한다. 또 휴가 후 의심 증상이 나타나면 즉시 검사를 받아야 한다.

    물놀이에서 구명조끼 착용의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않다. 하지만 아직도 활동의 불편함 등을 이유로 구명조끼를 착용하지 않는 사례가 종종 발견되고 있다. 충북 요트협회 윤태원 전무이사의 도움으로 구명조끼 착용의 중요성에 대해 알아봤다.

    수상 스포츠를 즐기다 물에 빠지면 물이 어느 정도 충격을 흡수한다. 하지만 가속도가 붙었을 때는 이야기가 달라진다. 구명조끼 같은 안전 장비를 착용하지 않은 채 제트스키나 수상스키를 타다가 물에 빠지면 큰 부상을 입을 수 있다. 예를 들어 물 위에서 시속 10km로 달리다 빠지면 거래 참고 사항 물은 스폰지처럼 사람을 한 번 튕겨 낼 정도의 탄성을 가진다. 20∼30km가 넘어가면 물은 백사장과 같다. 화상을 입을 수 있다. 40km로 달리다가 물에 빠지면 찰과상과 골절이 발생할 수 있다. 만약 50km가 넘는 수상 스포츠를 즐기다가 빠지게 되면 뼈가 부러지거나 심하면 사망으로 이어질 수 있다. 따라서 제트스키 같은 스피드를 즐기는 레저를 할 때는 최대한 충격을 흡수하기 위해 두꺼운 구명조끼를 착용해야 한다.

    갑자기 물에 빠졌을 때 가장 많이 하는 행동은 일자로 일어서서 발이 땅에 닿는지 확인하는 것이다. 이때 발이 닿지 않는다는 것을 확인하면 거래 참고 사항 당황하게 되고 무의식중에 물 속에서 무릎을 굽히는 행위를 한다. 이는 공포감에 물 밑에서 무언가 자신을 잡아당기는 기분이 들기 때문이다. 이렇게 허우적대다가 물을 마시기 시작하면 극도의 공포를 느끼게 된다. 체력은 급격하게 떨어진다. 이런 행위를 반복하다가 통상 2분 정도가 지나면 물 속으로 가라앉게 되는데 이때 구명조끼를 입은 사람은 절대 부력이 생겨 가라앉지 않는다. 제대로 된 구명조끼는 성인 남성이 바다에서 24시간 동안 뜰 수 있는 부력을 가지고 있다. 다만 주의할 것은 개인 체중에 맞는 구명조끼를 선택해야 한다는 점이다.

    구명조끼는 위험한 상황에서 체온을 유지하는 데에도 도움을 준다. 물 안에서는 오랜 시간이 지나면 저체온증이 유발되는데 구명조끼가 그 시간을 늦춰주는 중요한 역할을 한다. 구명조끼 착용 여부에 따라 체온이 떨어지는 속도는 3배 이상 차이가 날 수 있다.

    구명조끼는 바다에서 눈에 띄기 쉬운 색을 하고 있다. 이것은 해양경찰이나 수상인명구조요원이 구조하러 현장에 도착했을 때 사고자를 찾는 시간을 줄여줄 수 있다. 또한 구명조끼를 착용하면 파도가 치는 바다에서도 빠지지 않아 사고자를 찾기 용이하다. 구명조끼 착용 유무만으로도 바다 사고 생존율이 4배 가까이 차이가 난다.

    ⑤ 착용법과 고르는 법

    구명조끼를 고를 때는 사용 거래 참고 사항 장소, 목적, 개인체형 등을 고려해 알맞은 것을 골라야 한다. 제일 먼저 몸에 맞는 구명조끼를 선택한다. 구명조끼는 용도와 수영 능력, 사용 장소에 따라 기능이 다르다. 수영 능력과 상관없이 사람의 얼굴을 수면 위로 향하게 해 바닷가나 악천후 조건에서도 사용할 수 있는 스포츠용 구명조끼, 수영이 가능한 사람이 워터파크나 수상안전요원이 배치된 보호시설에서만 사용할 수 있는 부력 보조조끼 등으로 나뉜다. 구명조끼와 겉모습은 비슷하지만 어린이가 수영을 배우는 데 도움을 주는 기구로 익사방지 기능이 없는 수영보조용품도 있다.

    구명조끼를 들어서 몸에 걸친 후 가슴 버클을 잠근 다음 좌우 벨트를 졸라매어 구명조끼를 몸에 밀착시킨다. 구명조끼에 붙어있는 줄은 다리 사이로 빼내어 연결한 뒤 졸라매어 헐렁하지 않게 마무리한다.

    기상플러스

    하계교통대책기간 기상지원

    개편된 날씨누리 홈페이지 첫 화면에서 지도를 통한 실시간 기상정보와 레이더영상, 전국 특보 현황을 조회할 수 있으며, 내 지역의 현재 기상상황과 대기질 상태, 일출/일몰 시각을 확인할 수 있습니다.

    현재 위치 설정 혹은 검색을 통해 거래 참고 사항 조회한 육상지역 및 해역은 위치 정보 우측의 별표를 클릭하여 관심지역으로 설정할 수 있으며, 관심지역 설정 해제 또한 별표를 다시 클릭하여 해제할 수 있습니다.

    사용자 관심지역 정보는 사용중인 브라우저 캐시 영역에 저장되므로 인터넷 브라우저의 캐시/쿠키/검색기록 삭제 시 관심지역도 같이 초기화 됩니다. 브라우저에서 초기화 되지 않도록 설정하시면 관심지역 저장이 유지됩니다.

    익스플로러(Explorer): 브라우저 상단의 메뉴 중 도구(T) > 인터넷옵션(O) > 일반 에서 중앙의 검색기록 - 종료할 때 검색기록 삭제 부분을 체크 해제 후 재접속 하시기 바랍니다. 익스플러러 설정 스크린샷

    크롬(Chrome): 브라우저 상단의 Chrome 맞춤설정 및 제어 > 설정(S) > 고급 > 인터넷 사용 기록 삭제 메뉴에서 인터넷 사용기록, 쿠키 및 기타 사이트 데이터, 캐시된 이미지 또는 파일을 삭제하였는지 확인해주시기 바랍니다. 크롬(Chrome) 설정 스크린샷

    파이어폭스(Firefox): 브라우저 상단에 있는 메뉴열기 > 설정 > 개인 정보 및 보안 > 쿠키 및 사이트 데이터 > Firefox를 닫을 때 쿠키와 사이트 데이터를 삭제(C)가 체크되어 있는지 확인해주시기 바랍니다. 체크가 되어 있다면 해제해 주시고 브라우저를 끈 후 다시 접속해 주십시오. 또는 개인 정보 및 보안 메뉴에서 '현재 저장된 쿠키, 사이트 데이터 및 캐시가 ** KB의 디스크를 사용하고 있습니다.'의 [데이터 지우기]를 하게되면 관심기록 설정이 초기화 됩니다. 파이어폭스(Firefox) 설정 스크린샷

    설치되어 있는 프로그램 중 자동으로 캐시/쿠키/검색기록을 정리하는 프로그램(예: 알약, v3, 컴퓨터 청소/프로세스 클린 프로그램 등)이 인터넷 브라우저의 캐시와 쿠키, 검색기록을 삭제하면 관심지역 설정이 초기화 됩니다.


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